2024年の4月、ヴィラ平和島店では広島研修に三好と松永が行ってきました。
本部が定期的に新しい施術を覚えられるように新メニューを導入してくれているので、加盟店である我々もその技術を習得するために本部研修に参加してもらったのです。
1カ月ぐらい前から行くことが決まっていたので、そこから当日までのほうが、ウキウキ感があって楽しかったかもしれないですね。もちろん研修そのものも充実していたようです。
他店舗の方や、ヴィラ本部の方との交流も貴重な機会となったようで、普段の施術とは違った環境で大いに刺激を受けたのではないでしょうか。
今回はフェイシャル等の研修でした
すでに当店のセラピストはヴィラの基本施術メニューはマスターしており、そのほかの店舗オリジナルメニューも複数施術できるようになっています。
今回の研修ではすでにいくつかのヴィラの他店舗様でも導入が進んでいるフェイシャルや、ハンド・フット、タイ古式アドバンスなどの研修メニューを追加する予定です。
そのほかにもアロマヘッドのメニューも平和島店独自メニューとして追加する予定です。
せっかくの機会でたくさん広島で覚えてきてくれたので、どうやって少しずつ進めていこうか思案していますが、これをセラピストがマスターすれば、また施術の幅が広がっていくでしょう。
知識の幅が増えると知識が何倍にもなる
さて、知識や経験が増えるということは、自分が知っていることの組み合わせで、できることの幅が広がっていくということです。しかも効率よく覚えられるようになります。
例えば現在当店では平和島店オリジナルメニューとして、アロマヘッドの施術を覚えてもらおうとしています。アロマヘッドを学ぶ前には、すでに当店ではヴィラの基本メニューであめるヘッドマッサージやヘッドスパについての知識があります。
また、バリ式リンパマッサージを学ぶ際に、アロマオイルの知識についても習得します。
それらの知識を持ったうえで、新たにアロマヘッドの技術を習得すると、新しい技術を覚えるのが早くなります。
今まで施術で何千回、何万回と行ってきた動作が知らない間に基礎動作となっていますから、共通しているところ、新たに覚えるところの違いがわかって効率よく動作ができるのです。
人の頭をマッサージするための基本動作そのものはマスターしていますし、また施術の際にお客様が快適にマッサージを受けられるような一連の流れもわかっているので、新しく知識を学ぶといっても、未経験のセラピストが学ぶよりもずっと早く習得できます。
習得のイメージがつかめているのも大きい
ゴールまでのイメージもつかめているというのも大きいです。初心者のうちはどのように練習すればどこまでできるかということがわからないままです。
でも、これまでたくさんの施術をマスターしてきているので、施術を習得している途中で、過去の自分の経験からあとどれくらいで習得できるなというイメージを各セラピストがもっているはずです。
経営でも同じこと
私も、経営を始めたときには新しいことばかりで全然感覚がつかめませんでしたが、今では研修内容を考えて、そのスケジュールを設定し、必要な事務手続きを行い、実際にセラピストに研修に行ってもらい、その内容を当店の施術にあうようにアレンジしてからメニュー化する。そして宣伝するという一連の流れがなんとなくわかるようになってきました。
どれくらい期間がかかって、費用はどれくらいかかるといった感じもおぼろげながらわかるようになってきています。これでもまだ甘いところはありますが、一度経験したことは二回目からはずっと手間がかからないものです。
最初は研修に時間とお金をつかうって効果があるのかな？とおもって悩むところもあるんですよ。小さい店舗ですし、なんとかかんとかやっている店舗ですので。
それでも、研修などに投資を続けているうちに人に投資するのが一番という信念が私の中で固まっています。何もない私にこれまでついてきてくれたスタッフのみんなには、この店舗にいる限りはリラクゼーションの施術を増やして、成長してほしいのです。
ここ1年間はいろいろな研修を試してきましたが、遠回りをしつつも、セラピストたちに研修をしつづける店舗という文化は根付いてきましたので、今後もその流れはもちろんつづけます。
5月～6月くらいから少しずつ新メニューが登場？
やはり新しい技術を覚えてくれると、常連のお客様もよろこばれますし、セラピストのモチベーションアップにもつながりますので、基本的なメニューをご提供するのはもちろんのこと、新しいメニューも定期的に取り入れていきます。
施術をしながら、空いた時間で少しずつ研修をすすめていきますので、すこし時間がかかってしまうかもしれませんがセラピスト一同しっかりと覚えていきますので、楽しみにしていてください！
