これまで、ヴィラ平和島店ではホットペッパービューティを使わずに営業してきました。ありがたいことに、リピーターのお客様がたくさん来てくださっていて、「ホットペッパーを使わなくても、十分やっていける」と思っていたのが正直なところです。
実際に、スタッフが予約をさばききれないほど忙しい日もありました。しかし、振り返ってみると「満員御礼」となっていたのは、あくまで“スタッフ不足による満員”だったのです。本来であれば、もっと多くのお客様にご利用いただけたはずなのに、機会損失を生んでしまっていたのではないか——そんなもったいなさを感じるようになりました。
ほどほどでいいやーそこまで思っていなかったかもしれませんが、広告を積極的に打たないというのは、結果としてそう思っていることと同じです。
ここまで広告を入れずにやってこられたのなら、いよいよここで一歩踏み出して、もっと集客に励んでみてもいいのではないか？広告を打ったら、果たしてどこまでいけるのか？そんな思いから、今回ホットペッパービューティの導入を決断しました。
正直、広告を入れるのは怖いです。求人でも集客でも、やはりそれなりに費用がかかりますし、すべてがうまくいくとは限りません。でも、やってみないことには、何も始まりません。そして何より、「やっている人にはまず勝てない」と思ったのです。成功している店舗は、やはり日々新しい挑戦をしています。
また、広告を最大に活用するためには、スタッフを常に最大予約ができるぐらいそろえておかなければなりません。この採用難の時代に、セラピストを採用し、育成して、一人前にするまでの時間と費用は相当なものです。
そこまで踏み込まないで安全圏で事業をするのも一つの答えですが、やはりこの店舗のポテンシヤルがどこまであるのかを見てみるという判断をしました。
そこで、思い切って方針転換し、ホットペッパービューティを導入することに決めました。4月末からの掲載開始を目指していたのですが、実際には勘違いしており、4月24日（木）からの掲載開始となりました！
営業担当の人からリマインドの連絡があり、頭が真っ白に。ガーンあと1週間しかないわ。(といっても月末に向けて動いたとしても1週間前からだったと思いますが)
完全に想定外のスケジュールで、全く準備ができておらず、ここ一週間ほどは怒涛のように準備に追われました。ページの作成、メニューの設定、写真の選定、クーポンの作成……。バタバタしながらも、なんとか準備が整いました。
そして何より大切なのは、「自分ができる」だけではダメだということ。現場で予約を受け付けるのはスタッフです。スタッフが迷わず対応できるように、取り急ぎマニュアルを作成し、みんなで確認しながら対応の流れを共有しています。
ここまでドタバタしすぎて、「今回はちゃんと予約が入るだろうか？」と心配する間もないくらい（笑）、慌ただしい毎日でした。それでも、スタッフと一緒に丁寧に準備を進め、導入当日を迎えることができるのは本当にありがたいことです。
ということで、ヴィラ平和島店ではホットペッパービューティを通じて、これまで以上に便利にご予約いただけるようになりました！
引き続き、お客様にとって癒しの空間であり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。
今後とも、ヴィラ平和島店をよろしくお願いいたします。
