ヴィラ平和島は今日、賑やかでした。
最近は夏になってきたこともあり、お客様の数が増えつつあります。予約がとりにくいよとお話される方もいらっしゃって恐縮ですが、すこしずつ施術ができるスタッフが増えていますので、気長に待っていただければと思います。
お客様の施術と同時並行で当店では新人坂田の研修を進めています。最初の面接から柔和な顔に秘めたる想いを感じていましたが、研修が始まってみると猛烈な勢いで新しい施術を学んでくれます。
2週間ぐらいから研修を始めたばかりなのですが、本人の飲み込みも早いですし、復習をしっかりしてくれるので、もう早速もみほぐしデビューしています。
そして今はオプション、ヘッドマッサージや足つぼリフレクソロジーの習得をしています。
順調にいくと、その次はリンパマッサージオイルを使ったリンパマッサージの研修に入るかなと思います。
今回の研修講師を任せているのは松永なのですけれども、予定通りに研修が進むので先々の予定まで鼻息荒く、しっかり作ってくれています。研修を企画している側としては助かるというかびっくりしているようです。
といいつつも、私は、セラピストが施術を覚えるのに早い遅いというのはあんまり気にしてないです。人によってそれぞれ自分のペースいうのもありますし、あの早く覚えるということよりも、自分なりに施術を体得して、お客様に提供してリラックスできる時間を提供してほしい、そして自分も楽しく働いてほしい。
そういう目的を頭に入れて一つ一つの施術を覚えて欲しいです。でも、この調子で坂田が研修をつづけていくと、年内には一通り学んでしまいそうです。どんどん新しい技術を覚え、お客様に入りながら技術を磨いていってくれるでしょう。
坂田は、これまでアスリートとして活躍してきた経験もあって、練習熱心ですし短い時間でしっかり覚えようと言う気持ちが強く、また背も高いのでかなり力強い施術ができます。
あまり口数が多いタイプではないですが、しっかりとお客様の様子を見ながら施術を応用していってくれるので皆さま、坂田の成長を楽しみにしていてください。
施術はセラピストの手で行いますので、その技術に対する考えは結構体から伝わってしまうものです。話をしなくても、自信をもっているか手順が頭に入っていないかは手に出てしまうんですけれども、この調子で行けば、自信を持って施術をしてくれると思います。
それにしても、新しい人が店舗に入ってくるっていうのは、店舗に新しい風が吹いて刺激になります。私もそうだし、セラピストたちも安定して働きたいという気持ちはありますが、あえて常に変化を与え続ける、そういう環境も作るのはオーナーの仕事です。
研修で新しいことを覚える、新しい人が入ってくる、キャンペーンを考えるなど新しい取り組みを取り入れて、安定している状態をすこし揺さぶります。
職場が安定することは嬉しいですけども、安定しすぎないように、オーナーがわざとかき混ぜたり、揺らしたりする。オーナーの「いたずら」に対応して現場の人が刺激を受けて、頑張ってもらうという仕組みをとり入れていくことで新鮮な気持ちで働けます。
そもそもこのままでいい、なんてことは店舗経営ではありえないのですが、意図的にイベントをいれていくことも意識していきたいです。
当面は坂田が頑張ってくれているので自然とお店の空気がかき混ぜられるでしょう。
そして昨日からまた一人新しいセラピストが研修をはじめてくれました。
全く違う個性ですので、彼女もまたヴィラ平和島というキャンパスに新しいあでやかな色を加えてくれることでしょう。
急にガチャガチャしだしたヴィラ平和島ですが、数か月後の店舗の成長が本当に楽しみです。
