最近、お客様が増えて土日は忙しい日が続いています。
たくさんあるリラクゼーションサロンのなかで当店を選んでいただいていることに感謝しつつ、今後ともいいサービスを心がけて参ります。
最近の課題としてホットペッパービューティの運用と、採用ということについて書きましたが、今働いてくれているスタッフがやる気になるにはどうすればいいのか？ということについて考えてきました。
まずはヴィラの施術を覚えて、一通りこなす。
次に完全に手技を自分のものにして、お客様の要望に合わせて施術をアレンジしていく。
さらに、お客様の好みだけではなく、自分から提案できるようになる。
このようにレベルアップできるセラピストは当然指名が増えます。メニュー名にとらわれず自分のもっている手技でお客様に癒しの時間を提供できるようになります。
当店のセラピストにはさらにレベルアップしてもらい、お任せコースができるような実力を身に着けてほしいです。
お客様は考えるのが面倒くさいです。
居酒屋にはいってたくさんのメニューがあるお店を考えてみてください。たくさんのメニューがあるとどれがいいか悩んでしまいます。考えること自体かストレスなのです。リラクゼーションサロンにおいてもそれは同じことです。
結局お客様はセラピストに施術をしてもらって身体がほぐれて、心がリラックスすればどんな施術をうけてもいいのです。
なじみがないものは選べないから、もみほぐしというわかりやすいメニューがある。そこから、タイ古式やバリ式リンパマッサージなど様々なメニューを用意して、リラクゼーションの奥深いところまで知ってもらうためのメニューをヴィラでは用意しています。
セラピストの信用が一程度を超えると、面倒だから全部おまかせしたいというところまで信用してもらえるようになります。
考えるというお客様の手間を省いたメニューの存在意義がここにあるのです。
何も言わなくても、自分のことをしっかりとわかってもらえているセラピストにオーダーメイド施術をしてもらうということが価値になります。
当店のセラピストは手技を覚えてこなしてきた後には、その世界まで進んで頑張ってほしいと思います。
幸いアジアンリラクゼーションヴィラでは独自のメニューを用意することができますし、また平和島店は完全個室でお客様の満足度が上がりやすい環境です。
今いるスタッフの成長度合いから判断して、ここまで来るのには早くても3年くらいはかかるでしょうが、そこを目指して頑張ってほしいです。
