昨日(2024年12月29日)で、ヴィラ平和島店と河内松原駅前店の年内営業が終わり、無事すべてのお客様に施術をすることができました。
一年間、振り返ってみるとどんな一年にしようかな？と考えて、自分が思ったよりもサロン変化が大きい一年だったと感じます。
ついに複数のサロンオーナーとなり、2店舗の運営をするようになって、スタッフも10人以上に一気にふえたこともあり、一年自分ができていないこと、改善すべきことをたくさん学んだ一年でした。
キャンペーンを始めたり、あたらしい施術も増やしましたので、お客さまにすこしでもいいサービスができるようになったのではないでしょうか。
セラピストのみんなも、時に急に新しいことを始めたり、方針転換する私によくついてきてくれました。
まだまだセラピストたちでこうやりたい、ああいうことがやりたいという想いをすべてかなえることはできていませんが、まずはしっかりと2店舗ともに利益が安定して出る体制を来年は作り上げて、さらにセラピストが生き生きと仕事をしてくれる環境をつくるぞ、という気持ちに変わりはありません。
まずはセラピストの技術レベルをしっかりと評価できる体制、複数人で指導してあげられる体制、また新しい施術の研修、サービスレベルの拡充など来年はあらためて一人一人のスタッフの施術レベル・接客レベルがあがるようにしていきます。
本当にこれがすべての基本で、ここをおろそかにしていてはマーケティングを頑張っても、IT関係をどうこうしても、十分な効果が出ません。そこに穴のあいたバケツです。
人が増えてきたので私がいなくても回る体制はしっかりと維持しつつ、課題は着実にこなしながらよりよい店舗を作り上げてまいります。
ご来店いただくお客様、セラピストの皆さん、フランチャイズ本部の方々、その他サポートしてくださった業者の皆様。
お一人お一人に感謝すべきところですが、この場を借りまして御礼申し上げます。
来年もどうぞ、よろしくお願いいたします。皆様、よいお年をお迎えください。
