リラクゼーションサロンを経営していると、「本当にこのやり方で合っているのかな」と不安になる時期があります。
私自身、まだまだ大きな利益を出せているわけではありません。むしろ、ここまで本当に試行錯誤の連続でした。
ただ最近、ようやく少しだけ、「今までやってきたことが形になり始めているのかな」と感じる瞬間が増えてきました。
もちろん、まだぼちぼちです。劇的に何かが変わったわけではありません。ですが、この「少し上向いてきた感覚」というのは、オーナーとして本当に大切なものだなと思っています。
手を入れ続けたことが少しずつ積み上がる
例えば、ホットペッパービューティー。
今振り返ると、1年前は本当に全然できていませんでした。クーポンの作り方、ブログの書き方、写真の見せ方、口コミの積み上げ方、どれを取ってもまだまだでした。
ですが、少しずつ改善していく中で、「こうすると反応が変わるんだな」という感覚が少しずつ見えてきました。
もちろん、一気に変わるわけではありません。
クーポンを1つ変えたからといって急に予約が埋まるわけでもないですし、ブログを数本書いたからといって突然アクセスが伸びるわけでもありません。
ですが、そういう小さな積み重ねを続けていくことで、少しずつ土台ができてくる。
これは本当に、最近になって実感しています。
そして何より大きいのは、店舗のスタッフのみんなが毎日頑張ってくれていることです。
私が現場にいなくても、お客様にしっかり向き合って施術してくれている。予約対応や清掃、声掛け、細かな気配りまで、本当に支えてもらっています。
オーナー一人では絶対にできません。
この場を借りて、本当に感謝したいと思います。
「手応え」が人を前に進ませる
人って、やっぱり手応えがないと頑張れないんですよね。
「とにかく走れ」と言われても、その先に何があるのかわからなかったら、なかなか続きません。
でも例えば、ダイエットで走り始めて、1キロ体重が減ったとしたらどうでしょうか。
「あ、効果あるんだ」
「じゃあもう少し頑張ってみようかな」
そう思えるはずです。
経営も同じなんですよね。
頑張って集客して、求人を出して、ブログを書いて、口コミをお願いして、それでも何も変化が見えなかったら、やっぱり苦しくなります。
私もこのブログで、自分を鼓舞するつもりでずっと書き続けてきました。
「とにかくコツコツやる」
「改善を止めない」
「少しでも前に進める」
そんなことをずっと考えてやってきましたが、最近ようやく「あ、この方向でいいんだな」と思える瞬間が少しずつ出てきました。
この感覚って、本当に大事だと思います。
だからこそ、やる気があるうちに、一気に土台を作ることも大切なんですよね。
人間のやる気って、永遠には続きません。
勢いがある時に、一気に改善して、一気に積み上げて、「成果が出るところ」まで持っていかないと、途中で気持ちが切れてしまう。
これは経営だけではなく、何事にも共通している気がします。
良くなり始めた時ほど危ない
これから暖かくなる季節ですし、リラクゼーション業界としても、比較的動きやすい時期に入っていきます。
なので、今後少しずつ良くなっていく感覚はあります。
ただ、ここで怖いのが「慢心」です。
以前もブログで書きましたが、本当に少し油断しただけで、簡単に崩れるんですよね。
現場に毎日行っていなくても、細かい部分を見たり、数字を確認したり、スタッフの様子を見たり、そういう積み重ねでお店って成り立っています。
正直、まだまだ「完全に仕組み化された状態」ではありません。
私が目配りしているから成立している部分もたくさんあります。
だからこそ、「ちょっと良くなったから大丈夫」と思った瞬間に崩れる。
これは本当に怖いところです。
現場のスタッフが悪いという話ではなく、やっぱり危機感というのはオーナーと現場では違います。
任せっぱなしにすると、少しずつズレていく。
だから、信頼して任せながらも、ちゃんと確認する。必要な時には方向修正する。
そのバランスが大事なんだと思います。
ウキウキする気持ちを前向きな努力に変える
最近は少しずつ、「この先もっと良くなるかもしれない」という感覚があります。
このウキウキした気持ちは、経営においてすごく大事だと思っています。
仕事って、結局前向きな気持ちがないと続きません。
「これを改善したらもっと良くなるかも」
「次はこれをやってみよう」
「まだ伸ばせるかもしれない」
そう思えるから、人はまた動けるんですよね。
ただ、この感覚を間違った方向に使うと危険です。
少し数字が良くなったから遊んでしまう。
気が緩んで改善を止める。
「もう大丈夫だろう」と思ってしまう。
そうなると、今まで積み上げてきたものが、一気に崩れてしまいます。
だから私は、慢心はしない。
でも、必要以上に卑屈にもならない。
自慢もしない。
勝って兜の緒を締めよです。
ただ、今やるべきことを、引き続き淡々と積み上げていく。
結局、経営ってその繰り返しなんだと思います。
すべて自分が源泉です。自分の気持ちが乱れたらおしまいです。
まだまだ道半ばですが、この「少しずつ実を結び始めている感覚」を大事にしながら、これからも一歩ずつ前に進んでいきたいと思います。
