人気のある店舗には腕のいいセラピストがいます。ですが、セラピストを募集しても、すぐに応募が来るわけではありません。
仕事を探している人はそれぞれのタイミングがあるので、そのタイミングで求人を出していないと応募してもらうことすら難しいです。
なにせリラクゼーションサロンというのはいくらでもありますので、セラピストは複数の選択肢から選ぶことができます。折からの人手不足でセラピストが不足している店舗が多いのでどこでも大歓迎です。
当店のアピールポイントは何か
そんななかで、当店を選んでもらうには当店ならではの売りをアピールすることが効果的です。
当初は完全個室でセラピストが施術をしやすい環境ということをアピールしていました。
ヴィラ平和島は完全個室になっているので、外からの音が入りにくくお客様の満足度が高いです。隣の部屋のお客様とセラピストの会話は聞こえにくくなっていますので、プライベート空間で施術を受けることができます。
研修に力を入れていることが強み
ですが、最近では当店のアピールポイントは研修に力をいれていること、そして研修を頑張る人がそろっている店舗だと考えています。
オーナーの私が研修で実力を高め続ける店舗であってほしいという気持ちがあります。そこで、外部研修の機会を作る、店舗研修の時間を設定するなどサポートしています。
でも、研修の環境をいくら整えても最後はセラピスト自身のやる気にかかっています。
馬を水辺に連れていくことはできても水を飲ませることはできないのです。
もっと成長したいという人に来てほしい
その点、当店ではもっと技術を勉強してお客様の身体の悩みに寄り添った施術がしたいという職人肌のセラピストが在籍しています。
セラピストは、ある程度のレベルでとどめてマニュアルどおりに施術することもできます。
一方、自分で極めようと思えば、施術のパターンそのものだけではなく人間の身体の仕組みについての知識を含め、どこまで行っても終わりがないのがセラピストの技術です。
技術だけではなくコミュニケーションの取り方などお客様によって異なりますので、自分なりの引き出しをつくっていくことも大切です。
向上心がある人が集まることが誇りです
自分自身に任されている部分がおおきいなかで、セラピストたちは自分の興味関心のある分野で、自分なりのペースで常に向上心をもって頑張ってくれています。
当店ではヴィラ本部で認定を受けたセラピストが複数在籍しています。オープン当初は人数が少なくて時間の割り振りに苦労していました。
研修をしながら、営業ができる体制に
最近はありがたいことに勤務している人数が増えてきたので、お客様に施術するセラピストと研修を担当するセラピストが役割を交代しながら、営業時間中にも安定して社内研修ができる体制になってきました。
営業は今日のために必要、研修は明日のために必要で、どちらも欠かせないです。
昨日は研修中のセラピスト含めて6人も出勤しており、一年前の今頃と比べるとずいぶん増えたなとしみじみしてしまいました。
彼らは和気あいあいと、新人研修の機会はもちろん、自分たちのスキルアップのための時間をとって研修をつづけています。
向上心がある人が自然と集まる環境を作る
研修を重ねて実力を高めようという向上心があるセラピストが集まる環境が出来上がってきているので、これから当店に入ってくるセラピストは自然と向上心が強い方が集まるようになると期待していますし、面接でも研修制度について時間を割いて伝えるようにしています。
働いている間に実力が高められるような店舗になる、新人研修後も定期的な研修でレベルアップを図るという循環をつくりたいのです。
研修にアツいサロンが生き残る？
これからセラピストがますます確保することが難しくなる時代に、当店で勤務するとどのように成長することができるのかはアピールポイントになります。
私の口からいうことは簡単ですが、やはり現場のセラピストが様々な研修を体験して、応募者の人に話してくれる店舗は仕事探しをしている人に対する訴求力が強いです。
いい店舗を作るには研修含め人への投資は欠かせないですし、時間はかかります。
一年たってようやくここまで来ましたが、まだまだやることはたくさんあります。これからも向上心のあるセラピストに集まってもらえるような環境づくりに注力していきます。
