リラクゼーションサロンで働くときに、多くの方が感じる不安があります。
「未経験でもできるかな…」
「技術をちゃんと身につけられるかな…」
「自分に合わなかったらどうしよう…」
私も、当店のセラピストもその気持ちをよく理解しています。だからこそ、当店では研修をコストではなく、スタッフ一人ひとりへの投資だと考えています。
未経験からでも安心して成長できる
入店後は、基礎の手技から接客マナーまで丁寧にお伝えします。
最初はもみほぐしから入り、バリ式リンパマッサージ、タイ古式マッサージとすこしずつ施術を増やしていきます。それぞれのステップではマンツーマン、場合によってはスタッフ2人と、新人1人で組み合わせをして研修をしていきます。
最初が肝心なので、まずはここでしっかりと当店の働き方を一緒に共有してもらい、チームとして働くことを自然と覚えてもらいます。
研修といっても、最初からすべてを完璧にできる人はいません。研修を通じて少しずつできることを増やしていきましょう。
技術の自信があなたの笑顔につながる
技術をしっかり習得すると自分ではまだ自信がないところではありますが、お客様に入れる水準までは到達します。最近では、お店の全体的なレベルも上がってきているので、その価値を落とさないためにも、セラピストがしっかりとレベルチェックして現場にでられるまで見ています。
一応のチェックがすんでも、正直すぐに手技をマスターしたということではなく、最低のラインです。すこしずつ回数を重ねていくことで理解が深まり、手技が熟練の域に達してきます。
特定の瞬間にできるようになったということはなく、すこしずつできるようになって気が付けば上達していたという感じでしょうか。
次第に手技について意識することなく手が動き、お客様のほうに意識を向けることができるようになります。そうするとお客様に対しての印象がよくなります。笑顔も自然と出てきます。
その笑顔が、お客様の安心感につながります。会話もつながっていきます。そして「またあなたにお願いしたい」という指名やリピーターが増えていきます。
長く働ける環境をつくる
研修で技術や知識を身につけることは、ただお客様の満足度を高めるだけではありません。
「成長できている」という実感は、セラピストとして長く働き続けられる大きな理由になります。
最初にある程度の研修はありますけれど、それをいかに継続的に行っていくか。今いるスタッフも少しずつ技術を身に着けながらレベルアップしています。これから入ってくるスタッフは1年程度ではとても覚えることができないぐらいのプログラム量です。
そしてこれからもすこしずつ上達してもらうためのプログラムを用意していきます。セラピストは技術職ですからこの道を志したからにはずっと勉強・研修です。
私たちは、あなたが安心してキャリアを築ける環境を用意しています。
最後に
私たちが研修に力を入れるのは、スタッフ一人ひとりが安心して働き、成長し続けてほしいからです。きれいごとでいっているのではなく、そのほうがオーナーの私としてもお店の利益になると確信して投資をしています。
といっても正直、すぐにやめてしまう人もいます。面接で体力あります、覚えられます、お店に貢献します、なんでも頑張りますといっても頑張り切れないひともいます。
残念ながら、30分や1時間の面接で事前に見抜くことはできません。
でも慎重になりすぎていたら、投資はできません。だから、期待を裏切られることがあっても、いつもまずは人を信じて投資をする。
研修は単なるコストではなく、あなたの未来を広げるための投資、そしてお店にとっても大切な投資です。
「技術を学びたい」「自信をつけたい」「長く働ける職場を探している」——そんな方には、きっとぴったりの環境だと思います。
