当店は予約制のサロンではないのですが、9割くらいは事前にご予約をしていただくお客様が投稿一覧多いサロンです。
いつもたくさんのご予約をいただき、本当にありがとうございます。
ヴィラ平和島店は第一京浜沿いの側道に面していますので、たくさんのお客様が目の前を通られます。看板を見て「前から気になっていたんだけど」「何度も目の前を通っていて」という方が多いです。
最近入社してきた鹿野も実はその一人で、チラチラと見ながら店舗の中がきになっていたとのこと。なかなか勇気がでず、転職のタイミングでまずは一度施術を体験したい、と当店の施術を受けてから、店舗にて働いてくれることになりました。路面店でよかった笑
お客様にとって新しいサロンにいくというのは、なかなか勇気が出ないものです。
路面店でこれですから、空中店舗だとなおさらでしょう。
新規でいらっしゃるお客様全員が、そこまで緊張しているわけではないかもしれません。マッサージに行き慣れているお客さまであれば、気軽にカラカラと扉をあけてくださるかもしれません。
でも、多くのお客様がすこし勇気をもって扉を開けてくださっているという意識はセラピスト達が持っていてもいいと思うのです。
そうすると、お客様への対応も変わってくると思います。
飛び込みというのは直前の予約と同じです。どうしても直前の予約ですと、空いていることが少なくお断りすることも多いです。
一方で我々店舗側は、予約状況が全て確認できます。
だから、どうしても「予約がいっぱいになっているのだから、いまから当然予約は受けられない」という気持ちになります。
もちろんセラピストはお客様に対して、丁寧にお断りしてくれています。
でも、お客様は店舗の予約情報は知らないし、ドキドキしながらご来店いただいています。忙しい時には難しいかもしれませんが、そんなお客様の気持ちにも少し寄り添ってもらえればうれしいです。
