早いもので、LINE登録を開始してから半年が経ちました。おかげさまで、たくさんのお客様にご利用いただいており、本当に感謝の気持ちでいっぱいです。
これだけ生活に密着しているLINEをうまく使ってマーケティングを展開するのはこれからの時代は必須です。導入してよかったです。
しかし、導入してから時々お客様から「通知が飛んでこない」というお声をいただくことがありました。しっかりと予約連携をしてくれているのに、予約が完了になっているように通知が来ない状態になっていたのです。
中には「予約ができていないのかと思い、キャンセルしてしまった」というケースもいくつかありました。直前まで気が付かないし、こちらもキャンセルしているとは気づかないし。
「おかしいなー、なんでだろう？」とあらためてLINEの設定を確認してみたところ…
なんと、LINEの設定画面で「応答設定」のWebhookの部分をONにしていなかったのです！それ以外の部分はすべてONにしていたのに、肝心の応答の部分のWebhook設定を間違っていたとは。。
予約してくださった皆様、確認のお手間をおかけしまして本当に申し訳ないです。
この設定ミスにより、通知がうまく届かなくなっていました。
その結果、登録していただいたのに予約がしづらくなり、使い勝手が悪いと感じて離れてしまった方もいらっしゃるかもしれません。
ですが、ご安心ください！設定をしっかり見直し、現在は問題なく通知が届くようになっております。
LINEからの予約もスムーズにできるようになっておりますので、ぜひご利用ください。
リラクゼーションサロンの経営では、こんな細かい改善を毎日、本当に毎日繰り返しています。確かに現場にはあまり行かなくてよくなりましたが、その分ウェブマーケティングの重要性が上がるばかりで、毎日何かを改善しています。
いつになったら改善が終わるのか？多分オーナーをしている限りは一生終わらないですね。
