明けましておめでとうございます。大晦日のざわつきがすっとおさまり、寒さもあって厳かな空気が流れる新年、皆さまいかがお過ごしでしょうか。
年末あわただしく店舗の片付けをしてから、昨日まで家の掃除を普段より少し念入りにして、年末のお蕎麦を食べていました。
一年の計は元旦にあり
一年の計は元旦にありと申しますが、まずは計画を立ててみることにしましょう。
そんなヴィラ平和島店のオーナーとしての目標は、
セラピストの数を増やしてもっと多くの方にご来店いただくようにすること、
セラピストの今来ていただいているお客様に一番に選んでいただけるようなサービスを提供すること
です。
数字への落とし込み
あとはどうやってこの目標を具体的な数字に落とし込むか。
サービスレベルという数値化しにくいものも、指名でご来店されるお客様の数、リピーターのお客様の数という形になるべく直していきます。
さらにその数字をあげるためにはどうすればいいのか。定期的にミーティングをしながらセラピストと一緒に考えていきます。
働くセラピストの数を増やすという目標はわかりやすいですね。一人、二人という数字になりますから。
でも、募集してすぐに応募があるものではないというのは、昨年一年間採用の取組みをしていてよーくわかりました。
一人の採用は、何百人に見てもらうことから
セラピストに来ていただくためには、何百というセラピスト希望の方の目に留まる人数が何人、セラピスト募集のページを見ていただく方が何人という形で逆算していってはじめてやるべきことが明らかになります。
セラピスト求人はなかなか成果が見えにくいのですが、応募があってもなくても、リクルーティングのメッセージを送るなど手を動かし続けていく習慣を身に付けること、そして定期的に求人のページは修正をしていくこと。
仕事で大切なことは数値化する、そしてわかりやすい目標にします。あとはできることをどれだけ愚直にやるかが繁盛店サロンとそうではないサロンの分かれ目だと考えていますので、今年もコツコツと積み上げていきます。
このブログも数値化！
そうそう、このブログも2023年の年末までの1,000記事投稿を目標にこれからも更新してまいります。ブログに書く話は昨年(2022年)は初めての話がおおかったのですが、今年は昨年と比べてという話が増えそうですね。
オーナー、セラピストそれぞれの立場で自由に日々考えていることを発信していきますので、引き続きご覧いただけますと幸いです。
今年一年、みなさまが充実した毎日を過ごすお手伝いをヴィラ平和島のセラピストができれば大変うれしいです。
どうぞ、今年もよろしくお願い申し上げます。
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