自分一人でやるような仕事、このブログの執筆などは典型例ですが、あまり急ぎではありません。ブログは好きな時間に好きなように書けばいいのです。
自分一人で完結する仕事は誰とも時間の調整をする必要はないので、急ぐ必要はありません。
仕事をしなければ、結果が出ないので自分にマイナスとして跳ね返ってくるだけです。
一方、仕事をしていると、スピードが命という仕事があります。
人と約束している仕事は、スピードが命です。
サロンのお客様は今すぐ問題解決(予約)したいもの
リラクゼーションサロンの場合には、店舗にご来店いただくお客様にスピード感のあるレスポンスが求められます。
リラクゼーションサロンはどんな街にもたくさんあります。
整骨院も整体院も、たくさんあります。平和島にも同業の店舗がたくさん営業しています。
ヴィラ平和島でしかできない癒しというのはありませんので、お客さまはゆっくりと対応していると他のリラクゼーションサロンなどにむかわれます。
私達はお客様やと一対一の関係しか見えていませんが、相手側にはどのお店に行くかたくさんの選択肢があります。
セラピストの募集もスピード命
セラピストの募集でも同じようにスピード感のあるレスポンスが必要です。
セラピストも採用したい店舗(むしろあらゆるサロンが人不足)ばかりですので、すこしでも連絡が遅いとほかの店舗に行きます。
私もまだこの点が分かっていなかったころは連絡が遅れ、やっと連絡がつながったかと思ったら「もう他社でお世話になることになりました」という連絡を何度もらったことか。
リラクゼーションサロンは参入障壁が低いので、サービスの差別化は難しいです。
感じのいいサロンが見つかればそこに決めてしまうもの
どのサロンも工夫をこらしていますし、生き残っているサロンはそれぞれに魅力があります。
だから、他のサロンと差別化できるのはレスポンスのよさです。どんなにいい設備を整えていても、スピード感がおろそかになっていると、もったいないです。
来るはずのお客様が来てくれない、採用できたはずのセラピストが来てくれない。
厳しい環境で私達は仕事をしているのだということを頭に常においておきたいものです。
自分達の魅力を伝えるのに一番有効なのはスピード、とくにレスポンスですね。
編集後記
本当は電話も速やかにとりたいのですが、施術中はセラピストは目の前のお客様に集中して施術しているので遅くなることがあります。
このためセラピストが電話に出ないことがありますが、もうしわけありません。
ウェブ予約と電話予約は金額は変わりませんので、24時間好きな時に予約可能なウェブ予約をご利用いただければ幸いです。
前の記事(リジョブのヴィラ平和島求人ページ作ってみました)を読む
次の記事(納豆食べるならキムチ納豆がオススメ！)を読む
